Politique de remboursements

1. Généralités

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un produit ou un service ne répond pas à vos attentes, cette politique définit les conditions de remboursement applicables.

2. Délai de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande (ou de la conclusion du contrat de service) pour exercer votre droit de rétractation.
• Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas exceptionnel prévu par la présente politique.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé si :

• Le produit est retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
• Une erreur de livraison (mauvais article, article défectueux à réception) est constatée.
• Un service n’a pas été fourni comme convenu contractuellement.

Ne seront pas remboursés :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les services déjà exécutés ou partiellement réalisés avec votre accord préalable.
• Les produits numériques téléchargés et déjà utilisés.

4. Procédure de remboursement

Contactez notre service client par e-mail à [lets.spray76@gmail.com